Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей персональной информации, которую ООО «МКД ТРЕЙД» может получить от физических лиц в рамках действия Программы лояльности «КОПИЛКА» (далее - Программа лояльности), Мобильного приложения «КОПИЛКА» и работы интернет-сервиса «ПаLLет Доставка» (далее – Интернет-магазин), расположенного https://pallet-retail.ru, а также в ходе исполнения любых соглашений и договоров с Пользователем.
2.1. Просмотр сайта Интернет-магазина, его сервисов, а также использование Мобильного приложения и участие в программе лояльности подразумевают безоговорочное автоматическое согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением, Программой лояльности, в которых отражены условия предоставления Пользователем персональных данных на обработку.
2.2. Если Пользователь не принимает настоящую Политику конфиденциальности, он должен покинуть сайт Интернет-магазина, прекратить использование Мобильного приложения, а также уведомить Компанию об отказе от участия в Программе лояльности.
2.3. Данная Политика конфиденциальности распространяется на Интернет-магазин «ПаLLет Доставка» (https:// pallet-retail.ru/), Мобильное приложение «Копилка», а также условия работы Программы лояльности. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина «ПаLLет Доставка».
2.4. Проверка достоверности персональных данных, которые решил сообщить принявший Политику конфиденциальности Пользователь, не входит в обязанности Компании.
3.1. Согласно Политике конфиденциальности Компания осуществляет обработку всех персональных данных, указанных Пользователем при регистрации в Программе лояльности, Мобильном приложении или на сайте, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информацию о Пользователе, произведенных Пользователем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты. Обработка персональных данных осуществляется в целях, связанных с возможностью предоставления Пользователю информации и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Пользователя интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Пользователю привилегий, предусмотренных Пользовательским соглашением, Офертой и /или Программой лояльности, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований. Компания обеспечивает персональным данным абсолютную конфиденциальность.
3.2. Предоставление (сообщение) персональных данных Пользователем осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении.
3.3. Интернет-магазин собирает статистику об IP-адресах всех посетителей. Данные сведения необходимы для выявления и решения технических проблем и контроля законности проведения предстоящих финансовых платежей.
3.4. Любые другие неоговорённые выше персональные сведения (о том, когда и какие покупки были сделаны, какой при этом использовался браузер, какая была установлена операционная система и пр.) надёжно хранятся и не распространяются. Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п. 5.3.
3.5. Пользователь соглашается с тем, что сайт Интернет-магазина, Мобильное приложение являются общедоступным.
4.1. Сбор персональных данных Пользователя Компанией проводится с целью:
- Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на сайте Интернет-магазина, в Программе лояльности «КОПИЛКА» и/или скачал Мобильное приложение, чтобы оформить заказ и (или) приобрести товар дистанционно, а также (или) принять участие в Программе лояльности.
- Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в том числе:
• рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования сайта Интернет-магазина, обработки пользовательских запросов и заявок, оказания прочих услуг;
• получение от имени Компании рассылки, касающейся Программы лояльности, работы сайта интернет-магазина, Мобильного приложения посредством отправки текстовых сообщений, включая рассылки рекламного характера, а также информацию о начислении и списании Бонусных баллов, уведомлений о приближении истечения срока действия Бонусных баллов, уведомлений об изменениях условий действия Программы лояльности, подарков в виде акций, дополнительных Бонусных баллов и привилегий, предоставляемых по Карте Компанией.
• обработка информации о произведенных Пользователем покупках, их суммах, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Пользователю информации и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Пользователя интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Пользователю привилегий, предусмотренных Соглашением, Офертой и /или Программой лояльности, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
- Создать учётную запись для совершения Покупок (по инициативе и желанию Пользователя).
- Уведомить Пользователя о состоянии его заказа в Интернет-магазине, Мобильном приложении или путем смс информирования.
- Получать и обрабатывать и платежи.
- Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании Мобильного приложения, работы Интернет-магазина за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
- Своевременно информировать Пользователя об обновлённой продукции, ознакамливать его с предложениями, акциями, новостями о деятельности Мобильного приложения, Интернет-магазина или Программы лояльности, а также прочими сведениями (с согласия Пользователя). Использование Мобильного приложения, участие в Программе лояльности и (или) оформление заказа на сайте Компании подтверждает согласие и ознакомление Пользователя с условиями и Правилами, изложенными в Пользовательском соглашении, Оферте, Политике конфиденциальности, информацией, направленной Компанией в смс-рассылках или иным доступным способом и касающейся работы всех вышеперечисленных сервисов.
- Рекламировать товары Интернет-магазина (с согласия Пользователя).
- Предоставить Пользователю доступ на сайты или сервисы Интернет-магазина, помогая ему тем самым получать услуги и обновления.
5.1. Срок обработки персональных данных Пользователя составляет 3 года от даты последнего использования аккаунта, Мобильного приложения Пользователем. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом. В частности, с помощью информационных систем персональных данных, которые могут вестись автоматически либо без средств автоматизации.
5.2. Обработанные Администрацией сайта персональные данные (а именно, имя, телефон, адрес, Пользователя, ассортимент в заказе, сумма заказа, вид оплаты (наличный/безналичный) могут передаваться третьим лицам для выполнения заказа Пользователя, осуществленного им на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении, и доставки товара по указанному Пользователем адресу. В число таких лиц входят также курьерские службы. Пользователь даёт согласие на передачу персональных данных в рамках политики конфиденциальности, когда использует сервисы и функционал сайта и /или Мобильного приложения. Согласие Пользователя на такую передачу предусмотрено согласием с настоящей Политикой конфиденциальности, которое обеспечивается путем проставления Пользователем отметки в чекбоксе о согласии на обработку персональных данных в мобильном приложении и на сайте.
5.3. Также обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органам государственной власти, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном действующим законодательством порядке.
5.4. Если персональные данные будут утрачены или разглашены, Пользователь уведомляется об этом Администрацией сайта путем направления соответствующего сообщения на электронную почту пользователя, push-уведомления или иным не запрещенным законодательством способом.
5.5. Все действия Администрации сайта направлены на то, чтобы не допустить к персональным данным Пользователя третьих лиц. Для защиты пользовательских данных Администрация располагает комплексом организационных и технических мер. Под защитой персональных данных Пользователя понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных Пользователей, а также от иных неправомерных действий.
Компания при защите персональных данных Пользователей принимает все необходимые организационно - распорядительные и технические меры, в том числе: одностороннее шифрование, двустороннее шифрование, двухфакторная авторизация, разделение прав доступа к данным и иные метод защиты, предусмотренные в политике Компании.
5.6. Если персональные данные будут утрачены либо разглашены, Администрация сайта совместно с Пользователем готова предпринять все возможные меры для предотвращения убытков и прочих негативных последствий, вызванных данной ситуацией.
6.1. В обязанности Пользователя входит:
6.1.1. Сообщение соответствующих требованиям Программы лояльности, Мобильного приложения, Интернет-магазина сведений о себе.
6.1.2. Обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае их изменения.
6.2. В обязанности Компании входит:
6.2.1. Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечение конфиденциальности поступивших от Пользователя сведений, за исключением случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц, либо предоставления Пользователем письменного разрешения на распространение сведений. Также Компания не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Пользователем персональные данные, за исключением случаев, указанных в п. 5.2 и п. 5.3 данной Политики конфиденциальности.
6.3. Компания и Пользователь предпринимают меры предосторожности относительно соблюдения Политики конфиденциальности данных.
6.4. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных, ответственное лицо Компании обрабатывает запрос и принимает меры, направленные на прекращение обработки персональных данных Пользователя. Обработка персональных данных Пользователя прекращается в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: mkd_treyd2015@mail.ru. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Пользователя, предоставившего Компании свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.
7.1. Пользователь вправе:
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законодательством РФ меры по защите своих прав;
- требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся в Компании и источник их получения;
- получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
- требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.
Пользователь вправе направлять Компании свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в письменной форме по адресу: РФ, ДНР, 286115, г.о. Макеевка, город Макеевка, улица 250-летия Донбасса, дом 78, или по электронной почте: mkd_treyd2015@mail.ru.
Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Компанией, а именно содержать следующую информацию:
• фамилию, имя, отчество Пользователя;
• паспортные данные;
• сведения о причинах и цели обращения;
• подпись пользователя или его представителя. При необходимости в целях оперативного и полного рассмотрения Компанией обращения Пользователя, Компания вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.
7.2. Компания вправе:
- в любое время вносить изменения в Политику конфиденциальности. При изменении Политики конфиденциальности Компания уведомляет об этом Пользователей в порядке размещения новой редакции на Сайте /в Мобильном приложении.
- использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей).
8.1. Компания не несет ответственность, если пользовательские данные утрачиваются или разглашаются, так как они:
- Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.
- Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Компания.
- Разглашались с согласия Пользователя.
8.2. Работники Компании, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Компании.
8.3. Компания несет гражданско-правовую и административную ответственность за нарушение законодательства в области обработки и защиты персональных данных.
9.1. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. До обращения в суд, Пользователь в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно).
9.2. Получившая претензию Компания обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Пользователя о её рассмотрении и принятых мерах.
9.3. Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в суд, для рассмотрения согласно действующему законодательству.
10.1. Компания вправе изменять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности без согласия Пользователя путем уведомления о данных изменениях посредством электронной почты, push-уведомления или иным доступным способом.
10.2. Новая Политика конфиденциальности считается вступившей в силу с момента, когда информация о ней будет размещена на сайте Интернет-магазина, в Мобильном приложении или любым доступным способом для ознакомления Пользователем, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта вступления в силу.
10.3. Ознакомиться с действующей Политикой конфиденциальности можно, зайдя на сайт по адресу https:// pallet-retail.ru или в Мобильном приложении.
10.4. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения.